Terma dan Syarat MBI96 — Garis Panduan Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" atau "mbi96" — merujuk kepada laman web mbi96.vu, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat pengendali.
• "Pengguna" atau "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform mbi96.
• "Akaun" — merujuk kepada profil peribadi yang diwujudkan oleh pengguna selepas proses pendaftaran yang berjaya.
• "Baki Akaun" — jumlah wang yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang sebenar dan kredit bonus yang berbeza jenisnya.
• "Bonus" — sebarang kredit, putaran percuma atau ganjaran lain yang diberikan oleh mbi96 kepada ahli melalui promosi atau program kesetiaan.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — jumlah minimum yang perlu dipertaruhkan sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) — proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh mbi96 untuk mematuhi garis panduan perlindungan kewangan.

Terma dalam bentuk tunggal juga merangkumi bentuk jamak dan sebaliknya, melainkan dinyatakan dengan jelas.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mbi96, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) sama ada di mbi96 atau di platform lain yang bersekutu.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Bukan seorang pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja mbi96.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini. mbi96 menggunakan teknologi pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran tertakluk kepada proses KYC. Anda bersetuju untuk menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan apabila diminta oleh pasukan mbi96.

Akaun mbi96 anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda tidak dibenarkan memindahkan, menjual, menyewakan atau memberikan akses akaun anda kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk semua pertaruhan, deposit dan pengeluaran yang dibuat. Ini termasuk situasi di mana akaun anda diakses oleh pihak lain akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun mbi96.
• Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun untuk perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada sokongan mbi96 dengan segera jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran.

Akaun yang telah tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran yang akan ditolak dari baki akaun. Notifikasi akan dihantar 30 hari sebelum sebarang yuran dikenakan.

mbi96 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang dioptimumkan untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan FPX. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 20 (atau nilai yang dinyatakan untuk kaedah pembayaran tertentu).
• Semua dana yang didepositkan mesti berpunca dari sumber yang sah dan milik pengguna sendiri.
• mbi96 tidak menerima deposit dari pihak ketiga, termasuk saudara mara atau rakan.
• Deposit yang gagal diproses disebabkan ralat teknikal akan dikembalikan dalam tempoh 1–3 hari bekerja.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian proses KYC yang lengkap.
• Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir, tertakluk kepada ketersediaan.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 1–24 jam untuk kaedah pembayaran tempatan.
• mbi96 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mbi96 adalah tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan dalam butiran setiap promosi di halaman Promosi. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap akaun melainkan dinyatakan sebagai tawaran berulang.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• mbi96 berhak menarik balik mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Keperluan pertaruhan standard adalah antara 15x hingga 40x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Tempoh sah bonus biasanya antara 7 hingga 30 hari dari tarikh pengaktifan.

Bagi program VIP mbi96, mata kesetiaan dikira berdasarkan jumlah pertaruhan sebenar (bukan termasuk pertaruhan dari wang bonus). Tahap VIP dan ganjaran yang berkaitan boleh berubah tertakluk kepada aktiviti akaun dan penilaian berkala oleh pasukan mbi96. Maklumat lengkap program VIP tersedia di halaman VIP.

Semua permainan yang tersedia di platform mbi96 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap putaran, tangan kad atau keputusan permainan adalah sepenuhnya rawak dan adil.

Dalam kes berlakunya kerosakan teknikal (seperti gangguan pelayan, kehilangan sambungan atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung), mbi96 akan cuba memulihkan keadaan ke kedudukan asal sebelum gangguan jika rekod yang mencukupi tersedia. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun pengguna.

• Keputusan permainan yang telah selesai dan disahkan adalah muktamad.
• Pertaruhan yang telah diterima dan permainan yang telah dimulakan tidak boleh dibatalkan.
• mbi96 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan kesilapan sistem atau harga yang tidak tepat.

Pengguna mbi96 dilarang keras terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal tanpa pemberitahuan terlebih dahulu:

• Penipuan dan Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC, menyamar sebagai orang lain atau menggunakan identiti yang dicuri.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama berulang kali, atau bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi syarat bonus.
• Pemprosesan Wang Haram: Menggunakan platform mbi96 untuk menyembunyikan asal usul dana atau sebagai saluran pemindahan wang haram dalam apa jua bentuk.
• Penggunaan Perisian Tidak Sah: Menggunakan bot, perisian automasi, skrip atau sebarang alat teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Serangan Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem platform mbi96.
• Kolusi: Bekerjasama secara sulit dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan berbilang pemain.

mbi96 bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan dan berhak melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian jika diperlukan.

Penutupan oleh Pengguna: Anda berhak menutup akaun mbi96 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penutupan, semua baki wang sebenar yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah pengesahan identiti selesai. Wang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan terluput.

Penutupan oleh mbi96: Platform mbi96 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penipuan atau aktiviti jenayah yang disyaki atau disahkan.
• Atas permintaan badan pengawal selia atau pihak berkuasa undang-undang.
• Perlindungan terhadap pengguna yang memaklumkan masalah perjudian.

Platform mbi96 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, mbi96 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas dari ralat atau memenuhi sepenuhnya keperluan teknikal anda.

mbi96 tidak bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian tidak langsung atau berbangkit daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Kehilangan data akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang terjejas oleh gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• Tindakan atau kecuaian pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran.

Liabiliti maksimum mbi96 terhadap sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

mbi96 berhak mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa yang difikirkan perlu. Ini mungkin berlaku atas sebab-sebab termasuk perubahan peraturan, perkembangan perkhidmatan baharu atau penambahbaikan polisi.

Apabila berlaku pindaan yang material, mbi96 akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum terma baharu berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli berdaftar yang mempunyai e-mel yang disahkan.
• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform yang berterusan selepas pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan mbi96 sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform mbi96 — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan maklum balas bertulis yang lebih terperinci.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Masa tindak balas pasukan sokongan mbi96 adalah kurang dari 2 minit melalui live chat dan dalam tempoh 24 jam untuk e-mel.